Politica de Retur

Cumparatorul care detine calitatea de consumator, astfel cum este definita de art.2 pct. 2 din  O.G. nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor (orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, care acţionează în scopuri din afara activităţii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale) beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage din contract, respectiv de a returna produsele, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele privind returnarea produselor.
Perioada de retragere expiră în termen de 14 zile de la:
i) ziua în care cumparatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de cumparator  intră în posesia fizică a produselor sau:
ii) ziua în care cumparatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de cumparator, intră în posesia fizică a ultimului produs, în cazul în care cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat,
iii) ziua în care cumparatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de cumparator, intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei piese, în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese,
In vederea exercitarii dreptului de retragere, cumparatorul va completa formularul online de retragere (retur) care se gaseste la adresa decorcuviata.ro/politica-de-retur si il va expedia online prin email la adresa contact@decorcuviata.ro. Se considera ca cumparatorul şi-a exercitat dreptul de retragere în perioada de retragere menţionată mai sus în cazul în care comunicarea cu privire la exercitarea dreptului de retragere este transmisă de către cumparator înaintea expirării perioadei respective. Vanzatorul va comunica cumparatorului, fără întârziere, pe email, confirmarea de primire a formularului de retragere.
Exercitarea dreptului de retragere pune capăt obligaţiilor părţilor contractuale, după caz:
i) de a executa contractul la distanţă;
ii) de a încheia un contract la distanţă, în cazul în care ccumparatorul a efectuat o comandă.
Ca efect al exercitarii dreptului de retragere:
· vanzatorul va rambursa cumparatorului toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea cumparatorului fără întârziere nejustificată şi în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat vanzatorului decizia sa de retragere din contract;
· cumparatorul va returna vanzatorului produsele sau le va înmâna acestuia sau unei persoane autorizate de vanzator să recepţioneze produsele, fără întârziere nejustificată şi în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat vanzatorului decizia sa de retragere din contract (cu excepţia cazului în care vanzatorul s-a oferit să recupereze el însuşi produsele); termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de cumparator înainte de expirarea perioadei de 14 zile;
· cumparatorul va suporta toate costurile directe legate de returnarea produselor;
· cumparatorul este responsabil în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor si va fi obligat sa despagubeasca vanzatorul in mod rezonabil pentru diminuarea valorii produselor
· cu excepţia cazului în care vanzatorul s-a oferit să recupereze el însuşi produsele, vanzatorul poate amâna rambursarea până la data recepţionării produselor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea cumparatorului conform căreia acesta a trimis produsele către vanzator, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Sumele care trebuie rambursate de vanzator cumparatorului vor fi rambursate folosind aceleaşi modalităţi de plată ca şi cele folosite de cumparator pentru tranzacţia iniţială.


Model de formular de retragere (retur)
Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să vă retrageţi din contract.
- Către: DECORCUVIATA.RO -  DECOR CU VIATA SRL, cu sediul social in loc. Brasov, str. General Leonard Mociulschi, nr. 9, bl. B3 , sc. C, ap. 9, jud. Brasov, telefon 0731368251, e-mail contact@decorcuviata.ro
- Vă informez/Vă informăm prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră din contractul referitor la
vânzarea următoarelor produse:[.]
- Comandate la data [.]/primite la data [.]
- Numele consumatorului (consumatorilor)
- Adresa consumatorului (consumatorilor)
- Data